Política de Privacidad

1. Información que puede recopilarse

Podemos recopilar la información que nos compartes al utilizar el sitio o solicitar atención, como tu nombre, número de teléfono, mensajes enviados, modelo del equipo, consultas sobre productos y servicios, e información necesaria para atender pedidos o solicitudes.

Si decides suministrarlo para un diagnóstico o una solicitud técnica, también podemos tratar el IMEI del equipo. Además, el sitio puede recopilar datos técnicos básicos necesarios para su funcionamiento, seguridad y mejora.

2. Uso de la información

Usamos la información para responder consultas, ofrecer productos y servicios, realizar diagnósticos, generar cotizaciones, gestionar pedidos, dar soporte y prevenir fraude o abuso. También puede ayudarnos a mejorar Assistant Magic y la experiencia de atención.

3. Atención por WhatsApp

Magic Solver puede atender mensajes mediante WhatsApp Business y WhatsApp Business Platform. Las conversaciones pueden ser procesadas automáticamente por Assistant Magic para orientar solicitudes, productos o servicios. Puedes solicitar atención humana cuando la necesites.

4. Inteligencia artificial

Algunos mensajes pueden ser procesados mediante servicios de inteligencia artificial para generar respuestas y mejorar la orientación inicial. Estos sistemas no toman decisiones legales, financieras ni médicas por ti.

Te recomendamos no enviar contraseñas, códigos de seguridad, datos bancarios ni otra información sensible que no sea necesaria para tu solicitud.

5. Proveedores

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de hosting e infraestructura, base de datos, WhatsApp/Meta, servicios de inteligencia artificial y procesamiento de pagos, solo cuando corresponda a una compra o solicitud.

6. Conservación de la información

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables y resolver incidencias o solicitudes relacionadas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información cuando corresponda, así como retirar el consentimiento que hayas otorgado. Para hacerlo, escríbenos al correo de contacto indicado al final de esta política.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o tratamiento de datos es completamente infalible.

9. Menores de edad

Los servicios de Magic Solver no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin autorización de sus responsables.

10. Cambios a esta política

Magic Solver puede actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la fecha de modificación para que puedas identificar la versión vigente.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tu información, escríbenos a magicsolver1@gmail.com.